Messages, notifications et évaluations

Aide LODEX · Conditions de la marketplace

Garder les échanges dans LODEX

La messagerie relie les échanges à l’annonce ou à la commande. Les offres de vente directe et les réponses y restent visibles. N’envoyez pas de codes de sécurité ni de coordonnées de carte bancaire. Signalez les tentatives de paiement externe, le harcèlement ou les contenus illicites.

Les notifications signalent notamment les actions sur vos commandes, les messages, les offres et les changements de suivi. Vous retrouvez les informations utiles dans votre compte ; un courriel peut compléter l’alerte selon vos préférences et la nature du message. Vérifiez votre adresse et vos courriers indésirables. Les écrans de suivi d’envoi réservés à l’administration ne font pas partie de votre profil public.

Étoiles et avis

Les évaluations sont liées à une transaction réelle terminée. Vous pouvez donner une note et rédiger votre expérience. Après quatre jours sans avis, une transaction terminée sans incident peut recevoir automatiquement cinq étoiles pour chaque partie.

Une note automatique est indiquée comme telle et ne contient aucun commentaire inventé. Elle est distincte d’un avis écrit par un membre. Un avis manuel remplace l’évaluation automatique correspondante sans double comptage. Les annulations, remboursements et dossiers litigieux sont exclus de cette attribution automatique.

Vous pouvez signaler une évaluation abusive. La modération examine notamment les insultes, données personnelles et contenus sans rapport avec la transaction. La note n’efface pas vos droits ni vos obligations après la vente.