Aide LODEX — acheter, vendre et suivre une commande

Aide LODEX · Conditions de la marketplace

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez les étapes utiles pour votre compte, vos annonces et vos commandes. Le compte LODEX reste gratuit ; devenir vendeur est une démarche distincte.

Compte et abonnement vendeur — inscription, vérification, essai gratuit, factures et résiliation.

Vendre une carte ou un lot — références, photos, état et publication.

Acheter et faire une offre — vente directe, messagerie et favoris.

Enchères et paiement — attribution, délais et paiement en attente.

Frais et portefeuille — montant vendeur, solde et versements.

Livraison et suivi — bordereau, dépôt, réception et problème de transport.

Retours et remboursements — problème, rétractation et garanties.

Annulations et recours — incidents, restrictions et contestation.

Messages, notifications et évaluations — échanges, alertes et étoiles.

Données et sécurité — informations publiques et privées, prestataires et droits.

Besoin d’assistance ?

Ouvrez la commande concernée depuis Mon compte pour conserver les échanges et justificatifs au même endroit. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à lodexstore@gmail.com en indiquant la référence de la commande. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre code de connexion ou votre numéro de carte bancaire complet.