Enchères, attribution et paiement

Aide LODEX · Conditions de la marketplace

Enchérir

Le vendeur indique le prix de départ et la durée. Vérifiez l’objet et votre montant avant de confirmer. Une offre ne déclenche pas un débit à chaque surenchère. Une offre reçue dans les deux dernières minutes peut prolonger la clôture de deux minutes ; consultez l’heure actualisée.

À la clôture, le meilleur enchérisseur est identifié. Le parcours prévoit une décision du vendeur sous vingt-quatre heures. L’acceptation du vendeur confirme l’attribution ; le vendeur ne doit pas refuser d’honorer le prix dans le seul but d’obtenir davantage. Un incident peut être examiné selon les règles d’annulation.

Payer l’enchère remportée

Après attribution acceptée, vous disposez de quatre jours de paiement effectif. Le suivi prend en compte la notification effectivement consultée et la disponibilité du paiement. Une interruption vérifiée peut suspendre le décompte. L’échéance effective et la prochaine action figurent dans la commande.

Des relances sont prévues après vingt-quatre et soixante-douze heures de délai effectif. Si une session Stripe expire, reprenez le paiement depuis LODEX : le système vérifie l’ancienne tentative avant d’en préparer une nouvelle.

À l’échéance, un impayé ne donne lieu à annulation automatique qu’après rapprochement du paiement et vérification des preuves nécessaires. Un paiement incertain, un problème signalé ou une contestation impose un examen. Aucune pénalité financière ni mauvaise note automatique n’est appliquée.

Comprendre un statut en attente

« Paiement en vérification » ne signifie ni payé ni définitivement annulé. Le vendeur attend la confirmation avant d’expédier. L’acheteur vérifie la commande avant toute nouvelle tentative. Un paiement tardif contradictoire rouvre l’examen du dossier et suspend l’incident automatique concerné.

Vous pouvez contester un incident depuis Restrictions et recours. Les règles et durées figurent dans Annulations et recours.