Conditions de la marketplace LODEX

Aide LODEX · Conditions de la marketplace

Version et périmètre

Version LODEX-MARKETPLACE-2026-10-14-v2 du 14 octobre 2026. Ces conditions régissent le service de mise en relation, les annonces, les ventes directes, les enchères et l’abonnement vendeur LODEX. Elles sont proposées avant l’engagement concerné. Une version acceptée reste rattachée aux opérations conclues sous cette version.

Les rubriques du centre d’aide expliquent les étapes. Elles ne suppriment ni les dispositions impératives applicables aux consommateurs ni les garanties légales.

1. Exploitant et vendeurs

LODEXGAMES est exploité par Mohamed-Amin Ben Reguiga, entrepreneur individuel, SIREN 879 444 628, SIRET 879 444 628 00025, 13 rue Gambetta, 69200 Vénissieux, France. Contact : lodexstore@gmail.com. Les mentions légales complètent ces informations.

Le vendeur identifié sur l’annonce vend les objets. LODEX fournit les outils de mise en relation, de commande, de suivi et d’assistance. Stripe traite les paiements ; Boxtal permet de proposer les services des transporteurs. LODEX n’est pas le vendeur des annonces de tiers et ne certifie pas l’authenticité ou l’état de chaque objet par son rattachement au catalogue.

2. Compte et candidature vendeur

Le compte LODEX est gratuit et n’impose aucun achat. Les opérations commerciales sont réservées aux personnes majeures capables de contracter et, pour les professionnels, à leurs représentants autorisés. Les informations fournies doivent être exactes et l’accès au compte doit être protégé.

Pour vendre, le membre choisit particulier ou professionnel, fournit les informations requises, accomplit les vérifications Stripe, enregistre son compte de versement et souscrit l’abonnement avec un moyen de paiement. La candidature reste privée tant que les conditions d’activation ne sont pas confirmées. Un professionnel doit déclarer son activité et fournir ses informations légales. Il reste responsable de ses obligations envers les consommateurs.

3. Abonnement vendeur

Quatre semaines gratuites, puis 3,99 € toutes les quatre semaines, sauf résiliation. TVA non applicable, article L.223-3 du Code des impositions des biens et des services (CIBS). Le contrat se renouvelle par périodes de quatre semaines ; il ne s’agit pas d’un mois calendaire. Les échéances sont présentées dans le parcours puis dans Mon compte. L’essai ne se renouvelle pas à chaque souscription.

La résiliation en ligne prend effet à la fin de la période en cours et arrête les renouvellements. Résilier avant la fin de l’essai évite le premier prélèvement. Le consommateur bénéficie en outre du droit de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion de l’abonnement, par déclaration claire à LODEX. Aucun montant n’est facturé pendant les quatre semaines gratuites.

Un impayé ou la fin du contrat suspend les nouveaux engagements vendeur. Les commandes engagées, remboursements, recours et fonds dus restent accessibles et doivent être traités. Voir Compte et abonnement.

4. Annonces et engagement

Le vendeur décrit fidèlement la référence, la langue, la finition, la quantité, l’état et les défauts, avec des photos réelles des objets. Un lot est vendu en entier. Les références non identifiées restent en brouillon. Les contrefaçons, objets illicites, annonces trompeuses et manipulations d’offres sont interdits.

En vente directe, la réservation attend la décision du vendeur pendant vingt-quatre heures. Après acceptation, le paiement est attendu dans le délai affiché, normalement vingt-quatre heures. Les offres négociées sont conservées dans la messagerie et ne valent pas paiement.

En enchères, une offre dans les deux dernières minutes peut prolonger la clôture de deux minutes. Le parcours prévoit une décision du vendeur sous vingt-quatre heures après clôture. L’attribution acceptée ouvre un délai de quatre jours effectifs de paiement, tenant compte de la notification consultée et de la disponibilité du paiement. L’accord sur l’objet et le prix engage les parties, sous réserve des droits légaux et des règles d’annulation. Le vendeur ne peut exiger un supplément au prix accepté au seul motif que le résultat lui déplaît.

5. Prix et frais

L’acheteur paie le prix des articles et la livraison choisie, présentés avant paiement, sans supplément de paiement LODEX. La commission LODEX est de 0 % sur les ventes pendant la première année d’ouverture. L’abonnement vendeur reste distinct. Toute évolution tarifaire est annoncée avant application, sans rétroactivité sur les ventes conclues.

Les frais Stripe réels sont à la charge du vendeur. Ils couvrent le traitement des transactions et varient selon le moyen de paiement et les conditions Stripe. L’estimation avant vente et l’exemple pour une enchère ne garantissent pas le montant final.

Le montant vendeur correspond au total encaissé, diminué du transport affecté au transporteur et des frais Stripe réels. Ces frais peuvent porter sur le paiement complet, livraison comprise. Les remboursements et autres ajustements sont identifiés séparément. Aucun double prélèvement de l’abonnement dans le montant d’une vente n’est prévu. Voir Frais et portefeuille.

6. Livraison et fonds

Le transport suivi est choisi et payé par l’acheteur au tarif proposé. Le vendeur respecte le profil de colis et les consignes d’emballage. L’expédition est attendue sous cinq jours ouvrés après paiement confirmé ; une prolongation de trois ou cinq jours requiert l’accord de l’acheteur. L’absence d’expédition fait l’objet d’une procédure d’annulation et de remboursement.

Le suivi automatique doit être rapproché d’une réception exploitable. L’étiquette ne prouve pas le dépôt et l’arrivée au relais ne prouve pas le retrait. Le justificatif de dépôt est recommandé mais facultatif dans le parcours suivi. Les conditions de couverture dépendent de l’offre de transport ; aucune couverture générale de la valeur de collection n’est promise.

Les paiements arrivent sur le compte Stripe connecté du vendeur. LODEX ne fournit pas de séquestre ni de retenue des fonds jusqu’à réception. Un signalement suspend la clôture interne sans garantir un blocage bancaire. Le vendeur reste tenu des remboursements dus, même après versement. Voir Livraison et suivi.

7. Réception, retours et droits légaux

Pour les ventes entre particuliers, le traitement ordinaire d’un problème doit être demandé dans les quarante-huit heures suivant la réception vérifiée et sa notification. Passé ce délai, une commande sans incident peut être clôturée. Cette clôture ne supprime pas les recours légaux.

Pour un achat à distance auprès d’un professionnel, le consommateur dispose en principe de quatorze jours après réception pour se rétracter, sans motif. Le mécanisme d’enchères LODEX ne supprime pas ce droit. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables selon le statut du vendeur et la situation. « Tout est conforme » ou une note positive ne vaut pas renonciation.

Les modalités de déclaration, le formulaire facultatif, les retours, les frais et délais de remboursement sont détaillés dans Retours, remboursements et rétractation. Le remboursement est annoncé comme exécuté seulement après confirmation. Les contestations bancaires restent distinctes des dossiers d’assistance.

8. Incidents et recours

Une annulation d’un commun accord, l’exercice d’un droit légal ou une faute contestée n’entraîne pas de pénalité automatique. Les incidents imputables à une partie sont documentés et contestables. Aucun forfait d’indemnisation financière ni mauvaise note automatique n’est appliqué.

Pour les incidents confirmés dans une fenêtre de quatre-vingt-dix jours : avertissement au premier, restriction de sept jours au deuxième, trente jours au troisième, quatre-vingt-dix jours au quatrième et suivants. La restriction concerne les nouveaux engagements du rôle concerné ; les obligations antérieures et les recours restent accessibles. La contestation suspend la prise en compte de l’incident pendant son examen.

Consultez Annulations et recours. LODEX facilite une résolution interne entre membres ; cette assistance ne constitue pas une médiation de la consommation indépendante. Les parties conservent leurs voies de recours légales.

9. Messages, évaluations et modération

Les messages et offres restent liés aux annonces ou commandes. Les échanges abusifs ou illicites peuvent être signalés. Les notifications de compte et de commande accompagnent le service ; les préférences disponibles sont accessibles dans Mon compte.

Les évaluations reposent sur des transactions terminées. Après quatre jours sans avis, une transaction sans incident peut recevoir automatiquement cinq étoiles pour chaque partie. L’origine automatique est visible, sans commentaire inventé. Un avis manuel remplace cette note sans double comptage. Annulations, remboursements et dossiers litigieux sont exclus de cet automatisme. Voir Messages et évaluations.

10. Données, responsabilité et versions

Les données sont utilisées pour le compte, les commandes, la livraison, le support, la sécurité et les obligations applicables. Les informations privées ne sont pas rendues publiques par la création d’une annonce. Consultez Données et sécurité pour les destinataires, usages et droits.

Chaque partie reste responsable de ses engagements et de ses informations. Aucune clause ne limite les droits impératifs des consommateurs ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Le droit français s’applique, sans priver un consommateur des protections impératives qui lui seraient applicables ni des règles légales de compétence.

La version des conditions acceptées est conservée avec sa date d’acceptation. Les changements substantiels sont communiqués avant application et, lorsque nécessaire, font l’objet d’une nouvelle acceptation. Les commandes déjà conclues conservent leur cadre contractuel. Pour une réclamation relative à LODEX, contactez lodexstore@gmail.com.