Xbox One S / One X : 4K ou HDR indisponible, que vérifier ?

Vérifiez d’abord le modèle de Xbox One

Cette procédure 4K/HDR concerne les Xbox One S et Xbox One X. D’après la documentation technique Xbox, la Xbox One originale est limitée à une sortie vidéo 1080p à 60 Hz et ne prend pas en charge le HDR10. Vérifiez donc le modèle physique de votre console avant de poursuivre.

Si votre console est une Xbox One S, appliquez les vérifications 4K aux vidéos et Blu-ray, et ne prenez pas l’absence de jeu en 4K pour une panne. Sur Xbox One X, vérifiez la chaîne vidéo pour les jeux 4K et les autres contenus compatibles. Si vous possédez la Xbox One originale, les réglages décrits ici ne peuvent pas lui ajouter la prise en charge 4K/HDR documentée pour les modèles S et X.

1. Consultez les capacités détectées par la console

Ouvrez Xbox > Système > Paramètres > Affichage et son > Paramètres vidéo avancés > Détails TV 4K. Cet écran permet de consulter les capacités que la Xbox détecte pour le téléviseur et la liaison HDMI.

Les intitulés peuvent varier selon la version installée de Xbox One system software. Si les menus diffèrent, recherchez l’écran consacré aux détails TV 4K dans les paramètres d’affichage. Les indicateurs non validés orientent la suite du diagnostic, mais ne suffisent pas à prouver qu’un câble précis est défectueux.

2. Rétablissez la détection automatique du téléviseur

Dans les paramètres vidéo, vérifiez que la console utilise la détection automatique du téléviseur. Xbox indique que la 4K n’est pas disponible lorsque HDMI ou DVI est sélectionné manuellement à la place de la détection automatique.

Le chemin exact peut avoir été réorganisé depuis la documentation Xbox publiée en 2017. Si les intitulés ne correspondent pas exactement, recherchez le réglage de détection du téléviseur dans les paramètres d’affichage, puis revenez à Détails TV 4K pour vérifier les capacités détectées.

3. Utilisez le port HDMI adapté du téléviseur

Branchez la Xbox sur le port HDMI du téléviseur qui prend effectivement en charge les fonctions 4K et HDR recherchées. Certains téléviseurs ne proposent pas ces capacités sur tous leurs ports HDMI.

Consultez le manuel du téléviseur pour identifier le port concerné et les réglages propres à cette entrée. Le nom et l’emplacement de ces réglages dépendent du fabricant et du modèle : n’appliquez pas automatiquement un intitulé prévu pour une autre marque.

4. Vérifiez le câble HDMI

Pour une Xbox One S ou une Xbox One X, Xbox recommande d’utiliser le câble HDMI fourni avec la console, ou un câble certifié HDMI High Speed ou HDMI Premium. Si les capacités 4K ou HDR ne sont pas détectées, essayez un autre câble répondant à cette recommandation.

Cette étape sert à isoler un élément de la chaîne vidéo. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure qu’un câble précis est défectueux sans test matériel réel.

5. Isolez les équipements intermédiaires

Un récepteur AV, une barre de son ou un autre appareil placé entre la Xbox et le téléviseur peut perturber la détection. Pour le diagnostic, reliez directement la Xbox au téléviseur, sans faire passer le signal par cet équipement intermédiaire.

Lorsque vous utilisez un récepteur AV, vérifiez aussi les réglages 4K/HDR propres au port HDMI du téléviseur. Xbox recommande également de vérifier le micrologiciel du téléviseur et du récepteur AV et de le mettre à jour si nécessaire. Les réglages et leurs intitulés varient selon les modèles.

6. Contrôlez la prise en charge HDCP 2.2

Pour certains contenus, le téléviseur doit prendre en charge HDCP 2.2 et cette fonction doit être activée. La fiche technique Xbox indique HDCP 2.2 pour les sorties HDMI de la Xbox One S et de la Xbox One X.

La compatibilité effective dépend aussi du téléviseur et du chemin HDMI utilisé, notamment lorsqu’un récepteur AV ou un autre appareil se trouve entre la console et l’écran. Vérifiez donc cette capacité sur chaque élément concerné plutôt que sur la console seule.

Si l’écran reste noir ou si des erreurs apparaissent

Après les vérifications précédentes, Xbox recommande temporairement de désactiver Autoriser la 4K si l’écran reste noir ou affiche des erreurs. Si les couleurs sont anormales en HDR, désactivez temporairement Autoriser le HDR.

Ces désactivations servent au diagnostic ou à la compatibilité. Elles ne constituent pas une résolution définitive. Reprenez ensuite les vérifications de la chaîne HDMI pour identifier l’élément dont les capacités ne sont pas détectées.

Ordre recommandé

1. Confirmez qu’il s’agit d’une Xbox One S ou d’une Xbox One X, puis distinguez vidéo/Blu-ray 4K sur One S et jeux 4K sur One X.
2. Consultez Détails TV 4K pour examiner les capacités détectées.
3. Vérifiez que la détection automatique du téléviseur est sélectionnée.
4. Utilisez le port HDMI du téléviseur prévu pour la 4K/HDR.
5. Utilisez le câble fourni avec la Xbox One S ou la Xbox One X, ou un câble certifié HDMI High Speed ou HDMI Premium.
6. Branchez directement la Xbox au téléviseur si un récepteur AV, une barre de son ou un autre appareil est placé entre les deux.
7. Vérifiez HDCP 2.2 pour les contenus concernés et, lorsqu’un récepteur AV est utilisé, vérifiez les réglages 4K/HDR propres au port HDMI du téléviseur ainsi que le micrologiciel du téléviseur et du récepteur AV.
8. Si l’écran reste noir ou si des erreurs apparaissent, désactivez temporairement « Autoriser la 4K » ; pour des couleurs HDR anormales, désactivez temporairement « Autoriser le HDR ».